WhatsApp SaaS

Bagaimana Cara Kerjanya?

WhatsApp SaaS FlazHost adalah gateway WhatsApp multi-tenant. Setiap pelanggan (workspace) bisa menghubungkan nomor WhatsApp bisnis mereka — seperti WhatsApp Web — lalu berkirim pesan lewat dashboard, API, broadcast massal, dan auto-reply AI.

Alur kerja: Daftar workspace → scan QR (mirip WA Web) → perangkat online → kirim/terima pesan lewat dashboard atau API.

Fitur WhatsApp SaaS

Engine Mode

WhatsApp engine dapat berjalan dalam dua mode:

• In-process (inproc) — Engine berjalan di proses yang sama dengan app utama. Cocok untuk development.
• HTTP Worker — Engine berjalan di worker terpisah. Lebih stabil, jika worker crash tidak mempengaruhi app utama. Disarankan untuk production.

Message Broker (Redis)

Event dari engine (QR, status, pesan masuk) dikomunikasikan dari worker ke app utama via Redis pub/sub. Real-time ke browser via WebSocket.

Multi-Device (Multi-nomor)

Satu workspace bisa menghubungkan beberapa nomor WA sekaligus. Setiap device terisolasi — pesan tidak tercampur antar nomor.

Inbox Dashboard

Panel chat mirip customer service — lihat percakapan masuk, balas pesan, dan kelola kontak. Real-time via WebSocket.

Broadcast Massal

Kirim pesan ke ratusan/digit kontak sekaligus. Broadcast bisa dijadwalkan dan dilacak status pengirimannya.

REST API

Akses penuh lewat API: kirim pesan teks, gambar, video, dokumen; kelola kontak; broadcast; dan webhook untuk pesan masuk.

Webhook / Callback

Setiap pesan masuk bisa diteruskan ke URL Anda via webhook. Integrasikan dengan sistem Anda sendiri.

Auto-reply & AI Agent

Buat aturan auto-reply sederhana (keyword-based) atau aktifkan AI Agent yang bisa menjawab pertanyaan kompleks berdasarkan knowledge base Anda.

Template Pesan

Simpan template pesan untuk balasan cepat. Hemat waktu untuk pertanyaan yang sering muncul.

Multi-tenant Workspace

Tiap workspace punya tagihan, perangkat, kontak, dan API key sendiri. Cocok untuk agensi yang mengelola banyak klien.

Plans & Pricing

WhatsApp SaaS tersedia dalam beberapa plan dengan kuota device, broadcast, dan storage yang berbeda.

API & Integrasi

WhatsApp SaaS menyediakan REST API lengkap untuk otomatisasi. Auth menggunakan API Key (Bearer token).

Endpoint Utama

• POST /api/wa/v1/messages — Kirim pesan teks, gambar, video, dokumen
• GET /api/wa/v1/messages — Ambil riwayat pesan
• POST /api/wa/v1/broadcast — Kirim broadcast massal
• GET /api/wa/v1/contacts — Kelola kontak
• POST /api/wa/v1/webhook — Atur webhook untuk pesan masuk

Webhook

Daftarkan URL webhook Anda di dashboard. Setiap pesan masuk akan dikirim ke URL tersebut dalam format JSON. Cocok untuk integrasi dengan CRM, helpdesk, atau sistem Anda sendiri.

Keamanan

• Isolasi per-workspace — Data chat, kontak, dan sesi device terpisah antar tenant
• API Key authentication — Setiap workspace punya API key unik untuk akses API
• Session terenkripsi — Sesi disimpan dan dienkripsi — nomor Anda tetap aman
• Audit log — Semua aktivitas penting tercatat
• HTTPS everywhere — Semua koneksi dashboard dan API dienkripsi

Informasi Tambahan

• Trial gratis 14 hari — Coba semua fitur tanpa kartu kredit
• Device limit — Tergantung plan: mulai 1 device (Starter) hingga unlimited (Enterprise)
• Storage chat — Riwayat chat disimpan di database MongoDB, retention tergantung plan
• Broadcast rate limit — Dibatasi untuk mencegah spam dan ban WhatsApp